politique de confidentialité

Centre Caviar Inc.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

Caviar Centre Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et gérons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.caviardomain.ca (le « Site »), ou lorsque vous interagissez avec nous par l'intermédiaire de nos canaux de vente au détail, de vente en gros ou de distribution.

En tant qu'entreprise canadienne basée à Toronto, en Ontario, nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les autres lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée. Si vous résidez dans l'Union européenne, nous nous efforçons également de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans la mesure où il s'applique à nos activités.

  • Informations personnelles que nous collectons

    Nous collectons différents types d'informations personnelles pour vous fournir nos produits et services, améliorer votre expérience et exploiter notre entreprise.

    • Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, contactez le service client ou interagissez avec nous en personne, vous pouvez nous fournir :

      • Coordonnées : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.
      • Informations de paiement : détails de carte de crédit (traités en toute sécurité par nos fournisseurs de passerelle de paiement), informations de facturation.
      • Informations sur le compte : nom d'utilisateur, mot de passe, historique des commandes, préférences.
      • Communications : informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, demandes de support client, commentaires).

    • Informations collectées automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre activité sur le site. Ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles en vertu de certaines lois.

      • Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil uniques, site Web de référence.
      • Informations d'utilisation : pages consultées, produits consultés, termes de recherche, durée de navigation, données de parcours de clics.
      • Informations de localisation : Localisation géographique générale déduite de votre adresse IP.
      • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises web et des technologies de suivi similaires pour collecter ces informations. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Cookies et technologies de suivi » ci-dessous.

    • Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de services tiers, tels que :

      • Processeurs de paiement : informations relatives à vos transactions.
      • Transporteurs : mises à jour sur l'état de livraison.
      • Fournisseurs d'analyses : données agrégées et anonymisées sur l'utilisation du site Web.
      • Plateformes de médias sociaux : si vous interagissez avec nos comptes de médias sociaux.

  • Comment nous utilisons vos informations personnelles

    Nous utilisons vos informations personnelles à diverses fins, notamment :

    • Pour exécuter les commandes et fournir des services : traitez vos commandes, organisez l’expédition, fournissez un service client et gérez les retours et les échanges.
    • Pour gérer votre compte : créez et maintenez votre compte en ligne, suivez vos achats et gérez vos préférences.
    • Pour communiquer avec vous : envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, des communications marketing et promotionnelles (avec votre consentement si nécessaire) et répondre à vos demandes de renseignements.
    • Pour améliorer nos produits et services : comprendre vos préférences, personnaliser votre expérience, analyser l’utilisation du site Web, résoudre les problèmes et développer de nouveaux produits et services.
    • Marketing et publicité : vous envoyer des publicités ciblées, des promotions et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure de la publicité ciblée par centres d'intérêt, où vos informations sont utilisées pour vous présenter des publicités pertinentes sur notre site et d'autres sites web.
    • Pour la sécurité et la prévention de la fraude : protégez-vous contre les transactions frauduleuses, les accès non autorisés et autres activités illégales.
    • Pour se conformer aux obligations légales : répondre à nos exigences légales et réglementaires, résoudre les litiges et appliquer nos accords.
    • Pour les opérations commerciales internes : analyse des données, audits, identification des tendances d’utilisation et évaluation de l’efficacité de nos campagnes marketing.

  • Partage de vos informations personnelles

    Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

    • Prestataires de services : Nous faisons appel à des sociétés tierces pour la prestation de services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'expédition, le traitement des commandes, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le marketing par e-mail et le service client. Ces prestataires ont accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour exercer leurs fonctions, mais il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins.
    • Shopify : En tant que fournisseur de notre plateforme e-commerce, Shopify collecte et traite vos informations personnelles pour notre compte afin d'exploiter notre boutique en ligne. En savoir plus : Confidentialité de Shopify .
    • Processeurs de paiement : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos passerelles de paiement désignées (par exemple, Stripe, PayPal). Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets sur nos serveurs.
    • Partenaires d'expédition et de logistique : nous partageons votre adresse de livraison et vos coordonnées avec nos partenaires d'expédition pour livrer vos commandes.
    • Partenaires marketing et publicitaires : nous pouvons partager certaines informations avec des réseaux publicitaires et des plateformes de médias sociaux pour vous proposer des publicités ciblées.
    • Juridique et application de la loi : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou si nous pensons qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui.
    • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de toute autre transaction commerciale, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons par courriel et/ou par un avis visible sur notre site de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.
    • Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d’autres tiers lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire.

  • Cookies et technologies de suivi

    Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation et votre appareil.

    • Cookies : petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à mémoriser vos préférences, à suivre vos habitudes et à personnaliser votre expérience.
    • Balises Web/Pixels : petites images graphiques placées sur des pages Web ou des e-mails qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre contenu et à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

    Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de notre site. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site www.allaboutcookies.org .

  • Vos droits et vos choix

    Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles.

    • Pour les résidents canadiens (LPRPDE)
      • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
      • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
      • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.
      • Droit de porter plainte : Si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
    • Pour les résidents de l'UE (RGPD) : Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD :
      • Droit d’accès : Le droit de demander des copies de vos données personnelles.
      • Droit de rectification : Le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou que nous complétions toute information que vous jugez incomplète.
      • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Le droit de demander que nous effacions vos données personnelles sous certaines conditions.
      • Droit de restreindre le traitement : le droit de demander que nous restreignions le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
      • Droit d’opposition au traitement : Le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
      • Droit à la portabilité des données : Le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
      • Droit de déposer une plainte : Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, votre autorité locale de protection des données).

    Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

  • Conservation des données

    Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée.

  • Sécurité des données

    Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Cela comprend le chiffrement des données transmises, la sécurisation de nos serveurs et la restriction de l'accès aux informations personnelles au personnel autorisé. Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

  • Transferts internationaux de données

    Vos renseignements personnels peuvent être stockés et traités au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services ou Shopify exercent leurs activités. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles du Canada. Lorsque vos renseignements personnels sont transférés hors du Canada, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour protéger votre droit à la vie privée, conformément à la loi applicable.

  • Liens vers d'autres sites Web

    Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers que nous n'exploitons pas. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous consultez.

  • Confidentialité des enfants

    Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental vérifiable. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour les supprimer de nos serveurs.

  • Modifications de la présente politique de confidentialité

    Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur cette page et modifierons la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

  • Contactez-nous

    Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

    Centre Caviar Inc.
    220, chemin Duncan Mill, bureau A1, Toronto (Ontario) M3B 3J5
    info@caviardomain.ca
     (416) 441-9788