Termes et conditions

Centre Caviar Inc.

Dernière mise à jour : 29 juillet 2025

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  • Conditions générales

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  • Exactitude, exhaustivité et actualité de l'information

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  • Tarification et paiement

    a. Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis. b. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. c. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service. d. Tous les paiements doivent être effectués en dollars canadiens (CAD). e. Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur notre site Web (par exemple, Visa, Mastercard, American Express, Shopify Payments, etc.). Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos passerelles de paiement tierces. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte de paiement sur nos serveurs.

  • Acceptation et annulation des commandes

    a. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent s'appliquer aux commandes passées par ou sous le même compte client, avec la même carte de crédit et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. b. En cas de modification ou d'annulation d'une commande, nous nous efforcerons de vous en informer par courriel et/ou en vous contactant à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande. c. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

  • Expédition et livraison

    a. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et peuvent être modifiés. b. Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou les problèmes logistiques imprévus. c. Transfert des risques : Les risques de perte et de propriété des produits achetés auprès de Caviar Centre Inc. vous sont transférés dès leur remise au transporteur. d. Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des livraisons manquées ou de la détérioration des produits en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vos soins. e. Pour les denrées périssables, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'une personne soit présente pour réceptionner la livraison. Les instructions relatives à la livraison (par exemple, « déposer devant la porte ») sont à vos risques et périls.

  • Retours, remboursements et échanges

    a. Notre politique de retour est intégrée aux présentes conditions générales par référence. Veuillez consulter notre [Lien vers la page de notre politique de retour] pour obtenir des informations détaillées sur nos procédures de retour, de remboursement et d'échange. b. En raison de la nature périssable de nos produits, les retours et les échanges ne sont généralement pas autorisés, sauf si le produit est endommagé ou avarié à la réception. Toute réclamation concernant des marchandises endommagées ou avariées doit être signalée à notre service client dans les [par exemple, 24 heures] suivant la réception, accompagnée de preuves photographiques.

  • Commentaires, suggestions et autres contributions des utilisateurs

    a. Si, à notre demande, vous nous soumettez des contributions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, de votre propre initiative, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires. b. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou les présentes Conditions d'utilisation. c. Vous acceptez que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit d'un tiers, notamment aux droits d'auteur, aux marques de commerce, au droit à la vie privée, au droit à l'image ou à tout autre droit personnel ou patrimonial. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Il vous est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, de vous faire passer pour une autre personne ou d'induire en erreur, de quelque manière que ce soit, nous-mêmes ou des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable de vos commentaires et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par un tiers.

  • Informations personnelles

    La transmission de vos informations personnelles via notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Veuillez consulter notre page Politique de confidentialité pour plus de détails.

  • Erreurs, inexactitudes et omissions

    Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler les commandes, si des informations dans le Service ou sur tout site web associé s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (même après la validation de votre commande). Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web associé, notamment les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation indiquée dans le Service ou sur tout site web associé ne saurait garantir que toutes les informations ont été modifiées ou mises à jour.

  • Utilisations interdites

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  • Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

    a. Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs. b. Nous ne garantissons pas l'exactitude ni la fiabilité des résultats obtenus grâce à l'utilisation du service. c. Vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans préavis, suspendre ou annuler le service pour une durée indéterminée. d. Vous acceptez expressément que l'utilisation du service, ou l'impossibilité de l'utiliser, se fasse à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par son intermédiaire sont (sauf mention contraire expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon. e. En aucun cas, Caviar Centre Inc., ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du service ou de tout produit acquis par le biais du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du service, même si leur possibilité a été signalée. Étant donné que certaines provinces ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces provinces ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

  • Indemnité

    Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes Caviar Centre Inc. et sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses contractants, ses concédants de licence, ses prestataires de services, ses sous-traitants, ses fournisseurs, ses stagiaires et ses employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qui y sont incorporés par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

  • divisibilité

    Dans le cas où une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation, cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

  • Terminaison

    a. Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation demeurent en vigueur après la résiliation du présent contrat. b. Les présentes Conditions d'utilisation sont applicables jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. c. Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous ne respectez pas, l'une quelconque des clauses des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier le présent contrat à tout moment et sans préavis. Vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

  • Intégralité de l'accord

    Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent tous les accords, communications et propositions antérieurs ou concomitants, oraux ou écrits, conclus entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne saurait être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

  • Loi applicable

    Les présentes conditions d’utilisation et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables.

  • Modifications des conditions d'utilisation

    Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou le Service après la publication de modifications apportées à ces Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.

  • Coordonnées

    Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

    Centre Caviar Inc.
    220, chemin Duncan Mill, bureau A1, Toronto (Ontario) M3B 3J5
    info@caviardomain.ca
    (416) 441-9788